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HomeMy WebLinkAbout16- Professional Services Agreement - OpenCounter - Business License Software0 O p e n C o u n t e r O P E N C O U N T E R E N T E R P R I S E S , I N C . M A S T E R S E R V I C E S A G R E E M E N T T h i s M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t ( " A g r e e m e n t " ) i s e n t e r e d i n t o a s o f - ~ - - L K _ _ , 2 0 1 6 ( t h e " E f f e c t i v e D a t e " ) b y a n d b e t w e e n O p e n C o u n t e r E n t e r p r i s e s , I n c . , a D e l a w a r e c o r p o r a t i o n , w i t h p r i n c i p a l o f f i c e s a t 2 5 T a y l o r S t r e e t , S a n F r a n c i s c o C A , 9 4 1 0 2 ( " O p e n C o u n t e r " ) a n d t h e C i t y o f B o z e m a n , M o n t a n a , a s e l f g o v e r n i n g m u n i c i p a l c o r p o r a t i o n o r g a n i z e d a n d e x i s t i n g u n d e r i t s C h a r t e r a n d t h e l a w s o f t h e S t a t e o f M o n t a n a , w i t h a m a i l i n g a d d r e s s o f P O B o x 1 2 3 0 , B o z e m a n , M T 5 9 7 7 1 - 1 2 3 0 ( " C i t y " ) . R e c i t a l s W h e r e a s , C i t y i s a n a g e n c y o r d i v i s i o n o f s t a t e o r l o c a l g o v e r n m e n t , a n d w i s h e s t o b e s u p p l i e d b y O p e n C o u n t e r w i t h a c c e s s t o c e r t a i n s o f t w a r e - b a s e d s e r v i c e s p r o v i d e d b y C i t y a n d a c c e s s e d v i a t h e I n t e r n e t ( a s f u r t h e r d e s c r i b e d i n a n a p p l i c a b l e S e r v i c e O r d e r , t h e " H o s t e d S e r v i c e " ) a n d r e l a t e d p r o f e s s i o n a l s e r v i c e s f o r i t s o w n u s e a n d t h a t o f p e r s o n s a n d / o r b u s i n e s s e s a p p l y i n g f o r o n e o r m o r e p e r m i t s , t h e i s s u a n c e o f w h i c h i s w i t h i n t h e j u r i s d i c t i o n o f C i t y ( " P e r m i t A p p l i c a n t ( s ) " ) ; a n d W h e r e a s , O p e n C o u n t e r i s w i l l i n g t o p r o v i d e t o C i t y H o s t e d S e r v i c e s a n d r e l a t e d p r o f e s s i o n a l s e r v i c e s p u r s u a n t t o s e r v i c e o r d e r s e n t e r e d i n t o b y t h e p a r t i e s i n a f o r m s u b s t a n t i a l l y s i m i l a r t o t h a t s e t f o r t h i n E x h i b i t A h e r e t o ( " S t a t e m e n t o f W o r k " ) , a n d s u b j e c t t o t h e t e r m s a n d s u b j e c t t o t h e c o n d i t i o n s o f t h i s A g r e e m e n t . N o w , t h e r e f o r e , i n c o n s i d e r a t i o n o f t h e f o r e g b i n g a n d t h e m u t u a l p r o m i s e s m a d e h e r e i n , t h e p a r t i e s h e r e t o , i n t e n d i n g t o b e l e g a l l y b o u n d , a g r e e a s f o l l o w s : 1 . H o s t e d S e r v i c e I m p l e m e n t a t i o n a n d U s e i . I m p l e m e n t a t i o n . O p e n C o u n t e r s h a l l u s e i t s c o m m e r c i a l l y r e a s o n a b l e e f f o r t s t o p e r f o r m t h e I m p l e m e n t a t i o n b y t h e I m p l e m e n t a t i o n T a r g e t D a t e ; p r o v i d e d , h o w e v e r , t h a t C i t y s h a l l c o o p e r a t e w i t h O p e n C o u n t e r t o c a r r y o u t a l l t a s k s r e a s o n a b l y n e c e s s a r y f o r I m p l e m e n t a t i o n o f t h e H o s t e d S e r v i c e , i n c l u d i n g w i t h o u t l i m i t a t i o n p r o v i d i n g t o O p e n C o u n t e r a l l C i t y C o n t e n t r e q u i r e d f o r t h e I m p l e m e n t a t i o n . O p e n C o u n t e r s h a l l c o n s u l t w i t h C i t y a n d p r o v i d e a s s i s t a n c e a s r e a s o n a b l y n e c e s s a r y f o r C i t y t o c a r r y o u t s u c h t a s k s . O p e n C o u n t e r s h a l l n o t i f y C i t y i n w r i t i n g w h e n t h e H o s t e d S e r v i c e i s a v a i l a b l e f o r a c c e s s a n d u s e b y C i t y a n d P e r m i t A p p l i c a n t s . i i . R i g h t t o U s e t h e H o s t e d S e r v i c e . U p o n c o m p l e t i o n o f t h e I m p l e m e n t a t i o n , a n d i n c o n s i d e r a t i o n o f a l l o b l i g a t i o n s o f C i t y h e r e u n d e r , i n c l u d i n g , w i t h o u t l i m i t a t i o n , t h e p a y m e n t b y C i t y o f a n y a p p l i c a b l e f e e s , O p e n C o u n t e r h e r e b y g r a n t s t o C i t y , d u r i n g t h e T e r m o f t h i s A g r e e m e n t , a n o n - e x c l u s i v e , n o n - t r a n s f e r a b l e ( e x c e p t a s o t h e r w i s e p r o v i d e d f o r h e r e i n ) , r i g h t a n d l i c e n s e t o a c c e s s a n d u s e t h e H o s t e d S e r v i c e , a n d t o m a k e a r e a s o n a b l e n u m b e r o f c o p i e s o f a n d u s e t h e D o c u m e n t a t i o n i n c o n n e c t i o n w i t h s u c h u s e o f t h e H o s t e d S e r v i c e . i i i . R e s t r i c t i o n s o n R e s a l e . T h e f o r e g o i n g l i c e n s e d o e s n o t p e r m i t C i t y t o , a n d C i t y h e r e b y a g r e e s n o t t o , r e s e l l , r e l i c e n s e , r e - s y n d i c a t e o r o t h e r w i s e s u b l i c e n s e t h e H o s t e d S e r v i c e t o a n y t h i r d - p a r t y , e x c e p t a s m a y b e e x p r e s s l y s e t f o r t h h e r e i n . i v . U s e o f H o s t e d S e r v i c e b y P e r m i t A p p l i c a n t s . O p e n C o u n t e r h e r e b y a g r e e s t o a l l o w P e r m i t A p p l i c a n t s t o u s e t h e H o s t e d S e r v i c e , s o l e l y t o t h e e x t e n t n e c e s s a r y t o p r o v i d e i n f o r m a t i o n t o C i t y r e g a r d i n g a p p l i c a t i o n s f o r p e r m i t s t h e i s s u a n c e o f w h i c h a r e w i t h i n C i t y ' s j u r i s d i c t i o n , p r o v i d e d t h a t P e r m i t A p p l i c a n t s s h a l l b e r e q u i r e d t o c o n s e n t t o O p e n C o u n t e r ' s T e r m s o f S e r v i c e p r e s e n t e d t o P e r m i t A p p l i c a n t s w h e n t h e y r e g i s t e r w i t h t h e H o s t e d S e r v i c e ( " T e r m s o f S e r v i c e " ) . C i t y u n d e r s t a n d s a n d a g r e e s t h a t i f a n y P e r m i t A p p l i c a n t d e c l i n e s t o a g r e e t o t h e T e r m s o f S e r v i c e , O p e n C o u n t e r h a s n o o b l i g a t i o n t o p e r m i t s u c h P e r m i t A p p l i c a n t t o a c c e s s o r u s e t h e H o s t e d S e r v i c e v . U s e R e s t r i c t i o n s . C i t y s h a l l n o t : ( i ) a c c e s s a n d / o r u s e t h e H o s t e d S e r v i c e i n o r d e r t o d e s i g n , c r e a t e o r b u i l d a s e r v i c e o r p r o d u c t t h a t i s c o m p e t i t i v e w i t h t h e H o s t e d S e r v i c e , o r w h i c h u s e s i d e a s , f e a t u r e s o r f u n c t i o n s t h a t a r e s i m i l a r t o t h e H o s t e d S e r v i c e ; ( i i ) l i c e n s e , s u b l i c e n s e , s e l l , r e s e l l , t r a n s f e r , a s s i g n , d i s t r i b u t e o r o t h e r w i s e c o m m e r c i a l l y e x p l o i t o r m a k e a v a i l a b l e t o a n y t h i r d p a r t y t h e H o s t e d S e r v i c e , e x c e p t a s e x p r e s s l y p e r m i t t e d h e r e i n ; ( i i i ) m o d i f y o r m a k e d e r i v a t i v e w o r k s b a s e d u p o n t h e H o s t e d S e r v i c e o r a n y p a r t t h e r e o f , o r d i r e c t l y o r i n d i r e c t l y d i s a s s e m b l e , d e c o m p i l e , o r o t h e r w i s e r e v e r s e e n g i n e e r t h e H o s t e d S e r v i c e o r a n y p o r t i o n t h e r e o f . v i . S u s p e n s i o n o f A c c e s s t o H o s t e d S e r v i c e . O p e n C o u n t e r m a y s u s p e n d C i t y ' s a c c e s s t o t h e H o s t e d S e r v i c e a t a n y t i m e i n o r d e r t o : ( i ) p r e v e n t d a m a g e s t o , o r d e g r a d a t i o n o f , O p e n C o u n t e r ' s n e t w o r k i n t e g r i t y ; ( i i ) c o m p l y w i t h a n y l a w , r e g u l a t i o n , c o u r t o r d e r , o r o t h e r g o v e r n m e n t a l r e q u e s t o r o r d e r w h i c h r e q u i r e s i m m e d i a t e a c t i o n ; o r ( i i i ) o t h e r w i s e p r o t e c t O p e n C o u n t e r f r o m p o t e n t i a l l e g a l l i a b i l i t y ; p r o v i d e d , h o w e v e r , O p e n C o u n t e r w i l l u s e c o m m e r c i a l l y r e a s o n a b l e e f f o r t s t o p r o v i d e C i t y w i t h a m i n i m u m o f f i v e ( 5 ) b u s i n e s s d a y s ' p r i o r w r i t t e n n o t i c e o f a n y s u c h s u s p e n s i o n . I n a d d i t i o n , i f C i t y f a i l s t o p a y , w i t h i n t e n ( 1 0 ) d a y s o f r e c e i v i n g w r i t t e n n o t i c e , w h e n d u e a n y a m o u n t s o w e d h e r e u n d e r , O p e n C o u n t e r m a y s u s p e n d C i t y ' s a c c e s s t o t h e H o s t e d S e r v i c e . I f s u s p e n d e d , O p e n C o u n t e r w i l l p r o m p t l y r e s t o r e u s e o f t h e H o s t e d S e r v i c e t o t h e C i t y a f t e r t h e e v e n t g i v i n g r i s e t o t h e s u s p e n s i o n h a s b e e n r e s o l v e d t o O p e n C o u n t e r ' r e a s o n a b l e s a t i s f a c t i o n . v i i . P r o p r i e t a r y R i g h t s . T h e H o s t e d S e r v i c e , i n c l u d i n g a l l I n t e l l e c t u a l P r o p e r t y R i g h t s t h e r e i n a n d t h e r e t o , a n d a n y m o d i f i c a t i o n t h e r e o f , a r e a n d s h a l l r e m a i n t h e e x c l u s i v e p r o p e r t y o f O p e n C o u n t e r . C i t y s h a l l n o t t a k e a n y a c t i o n t h a t j e o p a r d i z e s t h e p r o p r i e t a r y r i g h t s o f O p e n C o u n t e r o r i t s l i c e n s o r s o r a c q u i r e a n y r i g h t i n t h e H o s t e d S e r v i c e o r O p e n C o u n t e r C o n f i d e n t i a l I n f o r m a t i o n , e x c e p t t h e l i m i t e d r i g h t s e x p r e s s l y g r a n t e d i n t h i s A g r e e m e n t . v i i i . I n t e r n e t a n d T e l e c o m m u n i c a t i o n s C o n n e c t i o n s . C i t y s h a l l b e r e s p o n s i b l e f o r o b t a i n i n g a n y a n d a l l I n t e r n e t a n d / o r t e l e c o m m u n i c a t i o n c o n n e c t i o n s u s e d b y C i t y t o a c c e s s t h e H o s t e d S e r v i c e . O p e n C o u n t e r s h a l l h a v e n o r e s p o n s i b i l i t y o r l i a b i l i t y f o r a n y i n t e r r u p t i o n o r d e l a y i n a c c e s s i n g o r u s i n g t h e H o s t e d S e r v i c e a r i s i n g o u t o f s u c h I n t e r n e t o r t e l e c o m m u n i c a t i o n s c o n n e c t i o n s . i x . L i c e n s e s t o O p e n C o u n t e r : a ) C i t y C o n t e n t . C i t y h e r e b y g r a n t s t o O p e n C o u n t e r a l i m i t e d r i g h t a n d n o n e x c l u s i v e l i c e n s e , w i t h o u t t h e r i g h t t o g r a n t o r a u t h o r i z e s u b - l i c e n s e s , d u r i n g t h e T e r m o f t h i s A g r e e m e n t t o u s e O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 2 x . i . i i . i i i . a n d r e p r o d u c e C i t y C o n t e n t , s o l e l y f o r t h e p u r p o s e o f f a c i l i t a t i n g t h e p e r f o r m a n c e o f O p e n C o u n t e r ' s o b l i g a t i o n s u n d e r t h i s A g r e e m e n t . b ) D a t a C a p t u r e d b y t h e H o s t e d S e r v i c e . C i t y a g r e e s t h a t , s u b j e c t t o O p e n C o u n t e r ' s c o n f i d e n t i a l i t y o b l i g a t i o n s b e l o w , O p e n C o u n t e r m a y a g g r e g a t e d a t a c a p t u r e d b y t h e H o s t e d S e r v i c e i n c o n n e c t i o n w i t h t h e u s e o f t h e H o s t e d S e r v i c e b y C i t y a n d P e r m i t A p p l i c a n t s ( " C a p t u r e d D a t a " ) w i t h d a t a c a p t u r e d b y t h e H o s t e d S e r v i c e f r o m i t s u s e b y o t h e r p a r t i e s ( c o l l e c t i v e l y , " A g g r e g a t e d D a t a " ) . c ) C i t y a g r e e s t h a t s o l e l y a s p a r t o f t h e A g g r e g a t e d D a t a , O p e n C o u n t e r m a y u s e , r e p r o d u c e , d i s t r i b u t e , p r e p a r e d e r i v a t i v e w o r k s f r o m t h e C a p t u r e d D a t a , p r o v i d e d t h a t u n d e r n o c i r c u m s t a n c e s w i l l O p e n C o u n t e r u s e t h e C a p t u r e d D a t a i n a w a y t h a t i d e n t i f i e s C i t y o r i n d i v i d u a l P e r m i t A p p l i c a n t s a s t h e s o u r c e o f t h e d a t a . T h e l i c e n s e g r a n t e d i n t h i s S e c t i o n 1 . 9 ( c ) s h a l l s u r v i v e a n y t e r m i n a t i o n o r e x p i r a t i o n o f t h i s A g r e e m e n t . C i t y D a t a . I n t h e e v e n t t h i s A g r e e m e n t e x p i r e s o r i s t e r m i n a t e d , O p e n C o u n t e r w i l l m a k e a v a i l a b l e t o t h e C i t y a f i l e , i n a f o r m a t m u t u a l l y a g r e e d u p o n b y t h e p a r t i e s , w i t h i n s i x t y ( 6 0 ) d a y s o f s u c h t e r m i n a t i o n o r e x p i r a t i o n i f t h e C i t y s o r e q u e s t s a t t h e t i m e o f t e r m i n a t i o n o r e x p i r a t i o n . U p o n t e r m i n a t i o n f o r c a u s e , O p e n C o u n t e r s h a l l h a v e n o o b l i g a t i o n t o m a i n t a i n o r t o f o r w a r d t o C i t y a n y C i t y C o n t e n t a f t e r s i x t y ( 6 0 d a y s ) o f t h e e f f e c t i v e d a t e o f s u c h t e r m i n a t i o n . 2 . F e e s , P a y m e n t s a n d T a x e s F e e s . F e e s f o r u s e o f t h e H o s t e d S e r v i c e a n d t h e p r o v i s i o n o f P r o f e s s i o n a l S e r v i c e s a r e s e t f o r t h i n E x h i b i ~ B , a n d u n l e s s o t h e r w i s e s e t f o r t h t h e r e i n a r e d u e a n d p a y a b l e w i t h i n t h i r t y ( 3 0 ) d a y s o f r e c e i p t o f a n i n v o i c e b y C i t y . P a s t D u e A c c o u n t s . A c c o u n t s t h a t a r e p a s t d u e w i l l b e s u b j e c t t o a m o n t h l y c h a r g e o f o n e a n d o n e - h a l f p e r c e n t ( 1 . 5 % ) p e r m o n t h , o r t h e m a x i m u m r a t e p e r m i t t e d b y t h e l a w , w h i c h e v e r i s l e s s . S u s p e n s i o n o f S e r v i c e s f o r N o n p a y m e n t . A f t e r n o t i f i c a t i o n b y O p e n C o u n t e r t o C i t y , a c c o u n t s m o r e t h a n s i x t y ( 6 0 ) d a y s p a s t d u e w i l l b e s u b j e c t t o s u s p e n s i o n o f S u p p o r t S e r v i c e s u n t i l p a y m e n t i s r e c e i v e d . i v . T a x e s . N o t a x e s a p p l y . 3 . T e r m a n d T e r m i n a t i o n i . T e r m . U n l e s s e a r l i e r t e r m i n a t e d b y e i t h e r p a r t y a s h e r e i n a f t e r p r o v i d e d , t h i s A g r e e m e n t s h a l l c o m m e n c e u p o n t h e E f f e c t i v e D a t e a n d r e m a i n i n e f f e c t f o r a m i n i m u m p e r i o d o f t w o ( 2 ) y e a r s , o r s u c h l o n g e r p e r i o d a s m a y b e s e t f o r t h i n t h e a p p l i c a b l e S e r v i c e O r d e r . T h i s A g r e e m e n t m a y , u p o n m u t u a l w r i t t e n a g r e e m e n t , r e n e w f o r c o n s e c u t i v e o n e ( 1 ) y e a r i n c r e m e n t s f o l l o w i n g t h e o r i g i n a l T e r m . 1 1 . T e r m i n a t i o n f o r C a u s e . E i t h e r p a r t y m a y t e r m i n a t e t h i s A g r e e m e n t f o r a b r e a c h b y t h e o t h e r p a r t y o f a n y o f i t s m a t e r i a l t e r m s , p r o v i d e d t h e n o n - b r e a c h i n g p a r t y p r o v i d e s t o t h e b r e a c h i n g p a r t y t h i r t y O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 3 ( 3 0 ) d a y s w r i t t e n n o t i c e d e s c r i b i n g s u c h b r e a c h a n d o f f e r i n g t h e b r e a c h i n g p a r t y a n o p p o r t u n i t y t o c u r e . F a i l u r e t o c u r e a m a t e r i a l b r e a c h w i t h i n t h e n o t i c e p e r i o d s h a l l r e s u l t i n a u t o m a t i c t e r m i n a t i o n o f t h i s A g r e e m e n t . i i i . T e r m i n a t i o n f o r N o n - A p p r o p r i a t i o n . T h i s A g r e e m e n t w i l l t e r m i n a t e w i t h o u t a n y p e n a l t y a t t h e e n d o f a n y f i s c a l y e a r i n t h e e v e n t t h a t f u n d s a r e n o t a p p r o p r i a t e d f o r t h e f o l l o w i n g f i s c a l y e a r . 4 . I n d e m n i f i c a t i o n i . C o n s u l t a n t a g r e e s t o i n d e m n i f y , d e f e n d , a n d h o l d h a r m l e s s t h e C i t y , i t s o f f i c e r s , a g e n t s , a n d e m p l o y e e s f r o m a n d a g a i n s t a n y a n d a l l c l a i m s , d e m a n d s , a c t i o n s , d a m a g e s , o r j u d g m e n t s , i n c l u d i n g a s s o c i a t e d c o s t s o f i n v e s t i g a t i o n a n d d e f e n s e a r i s i n g i n a n y m a n n e r f r o m C o n s u l t a n t ' s n e g l i g e n c e , r e c k l e s s n e s s , o r w i l l f u l m i s c o n d u c t i n t h e p e r f o r m a n c e o f t h i s a g r e e m e n t . i i . C o n s u l t a n t a g r e e s t o i n d e m n i f y , d e f e n d , a n d h o l d h a r m l e s s t h e C i t y , i t s o f f i c e r s , a g e n t s , a n d e m p l o y e e s f r o m a n d a g a i n s t a n y a n d a l l t h i r d p a r t y c l a i m s , d e m a n d s , a c t i o n s , d a m a g e s , o r j u d g m e n t s , i n c l u d i n g a s s o c i a t e d c o s t s o f i n v e s t i g a t i o n a n d d e f e n s e , t h a t O p e n C o u n t e r ' s P r o f e s s i o n a l S e r v i c e s o r t h e H o s t e d S e r v i c e i n f r i n g e a t h i r d p a r t y ' s I n t e l l e c t u a l P r o p e r t y R i g h t s . i i i . I n s u r a n c e . O p e n C o u n t e r s h a l l a t O p e n C o u n t e r ' s e x p e n s e s e c u r e i n s u r a n c e c o v e r a g e t h r o u g h a n i n s u r a n c e c o m p a n y o r c o m p a n i e s d u l y l i c e n s e d a n d a u t h o r i z e d t o c o n d u c t i n s u r a n c e b u s i n e s s M o n t a n a w h i c h i n s u r e s t h e l i a b i l i t i e s a n d o b l i g a t i o n s s p e c i f i c a l l y a s s u m e d b y O p e n C o u n t e r i n t h i s s e c t i o n 4 . T h e i n s u r a n c e c o v e r a g e s h a l l n o t c o n t a i n a n y e x c l u s i o n f o r l i a b i l i t i e s s p e c i f i c a l l y a s s u m e d b y O p e n C o u n t e r i n t h i s S e c t i o n . O p e n C o u n t e r s h a l l f u r n i s h t o t h e C i t y a n a c c o m p a n y i n g c e r t i f i c a t e o f i n s u r a n c e a n d a c c o m p a n y i n g e n d o r s e m e n t s n a m i n g C i t y a s a d d i t i o n a l i n s u r e d i n a m o u n t s n o t l e s s t h a n a s f o l l o w s : i . i i . a . W o r k e r s ' C o m p e n s a t i o n : s t a t u t o r y ; b . C o m m e r c i a l G e n e r a l L i a b i l i t y : $ 1 , 0 0 0 , 0 0 0 p e r c l a i m ; $ 2 , 0 0 0 , 0 0 0 a n n u a l a g g r e g a t e ; c . P r o f e s s i o n a l l i a b i l i t y : $ 1 , 0 0 0 , 0 0 0 p e r c l a i m ; $ 2 , 0 0 0 , 0 0 0 a n n u a l a g g r e g a t e . T h e C i t y m u s t a p p r o v e a l l i n s u r a n c e c o v e r a g e a n d e n d o r s e m e n t s p r i o r t o O p e n C o u n t e r c o m m e n c i n g w o r k . 5 . C o n f i d e n t i a l I n f o r m a t i o n R e s t r i c t i o n s o n U s e a n d D i s c l o s u r e o f C o n f i d e n t i a l I n f o r m a t i o n . T h e p a r t i e s a g r e e t o m a i n t a i n t h e c o n f i d e n t i a l i t y o f e a c h o t h e r ' s C o n f i d e n t i a l I n f o r m a t i o n a n d n o t u s e s u c h i n f o r m a t i o n e x c e p t i n f u r t h e r a n c e o f t h i s A g r e e m e n t d u r i n g t h e t e r m o f t h e A g r e e m e n t a n d f o r a p e r i o d o f t h r e e ( 3 ) y e a r s a f t e r t h e t e r m i n a t i o n o f t h i s A g r e e m e n t . E x c e p t i o n s . T h e p a r t i e s a g r e e t h a t , u n l e s s r e q u i r e d b y l a w , t h e y w i l l n o t m a k e e a c h o t h e r ' s C o n f i d e n t i a l I n f o r m a t i o n a v a i l a b l e i n a n y f o r m t o a n y t h i r d p a r t y , o r u s e e a c h o t h e r ' s C o n f i d e n t i a l I n f o r m a t i o n f o r a n y p u r p o s e o t h e r t h a n t h e p e r f o r m a n c e o f t h i s A g r e e m e n t . O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 4 i . i i . i i i . 6 . R e p r e s e n t a t i o n s , W a r r a n t i e s a n d S e r v i c e L e v e l A g r e e m e n t M u t u a l W a r r a n t i e s . E a c h p a r t y r e p r e s e n t s a n d w a r r a n t s t h e f o l l o w i n g t o t h e o t h e r p a r t y : ( i ) s u c h p a r t y h a s t h e f u l l c o r p o r a t e r i g h t , p o w e r , a n d a u t h o r i t y t o e n t e r i n t o t h i s A g r e e m e n t , t o p e r f o r m t h e a c t s r e q u i r e d o f i t h e r e u n d e r ; ( i i ) t h e e x e c u t i o n o f t h i s A g r e e m e n t b y s u c h p a r t y , a n d t h e p e r f o r m a n c e b y s u c h p a r t y o f i t s o b l i g a t i o n s a n d d u t i e s h e r e u n d e r , d o n o t a n d w i l l n o t v i o l a t e a n y a g r e e m e n t t o w h i c h s u c h p a r t y i s a p a r t y o r b y w h i c h i t i s o t h e r w i s e b o u n d ; a n d ( i i i ) w h e n e x e c u t e d a n d d e l i v e r e d b y s u c h p a r t y , t h i s A g r e e m e n t w i l l c o n s t i t u t e t h e l e g a l , v a l i d a n d b i n d i n g o b l i g a t i o n o f s u c h p a r t y , e n f o r c e a b l e a g a i n s t s u c h p a r t y i n a c c o r d a n c e w i t h i t s t e r m s . E a c h p a r t y w a r r a n t s t h a t i t w i l l c o m p l y w i t h a l l l a w s a n d r e g u l a t i o n s a p p l i c a b l e t o i t s p r o v i s i o n , o r u s e , o f t h e H o s t e d S e r v i c e . S e r v i c e L e v e l A g r e e m e n t . T h e H o s t e d S e r v i c e s i s s u b j e c t t o t h e S e r v i c e L e v e l A g r e e m e n t , w h i c h s e t s f o r t h C i t y ' s e x c l u s i v e r e m e d y f o r a n y b r e a c h t h e r e o f . O p e n C o u n t e r w i l l p r o v i d e 2 4 - 7 t e c h n i c a l s u p p o r t f o r t h e d u r a t i o n o f t h e c o n t r a c t u t i l i z i n g t h e f o l l o w i n g S e r v i c e L e v e l A g r e e m e n t ( S L A ) f o r r e m e d i a t i o n o f e r r o r s / b u g s a n d i n c o n s i s t e n c i e s : a . C r i t i c a l : T h e d e f e c t a f f e c t s c r i t i c a l f u n c t i o n a l i t y o r c r i t i c a l d a t a . I t d o e s n o t h a v e a w o r k a r o u n d . E x a m p l e : U n s u c c e s s f u l i n s t a l l a t i o n , c o m p l e t e f a i l u r e o f a f e a t u r e . A p l a n f o r f u l l r e s o l u t i o n w i l l b e p r o v i d e d w i t h i n t w e l v e ( 1 2 ) h o u r s o f t h e n o t i f i c a t i o n . b . M a j o r : T h e d e f e c t a f f e c t s m a j o r f u n c t i o n a l i t y o r m a j o r d a t a . I t h a s a w o r k a r o u n d b u t i s n o t o b v i o u s a n d i s d i f f i c u l t . A p l a n f o r f u l l r e s o l u t i o n w i l l b e p r o v i d e d w i t h i n o n e ( 1 ) b u s i n e s s d a y o f t h e r e p o r t . c . M i n o r : T h e d e f e c t a f f e c t s m i n o r f u n c t i o n a l i t y o r n o n - c r i t i c a l d a t a . A p l a n f o r f u l l r e s o l u t i o n w i l l b e p r o v i d e d w i t h i n t h r e e ( 3 ) b u s i n e s s d a y s o f t h e f i r s t r e p o r t . d . T r i v i a l : T h e d e f e c t d o e s n o t a f f e c t f u n c t i o n a l i t y o r d a t a . I t d o e s n o t e v e n n e e d a w o r k a r o u n d . I t d o e s n o t i m p a c t p r o d u c t i v i t y o r e f f i c i e n c y . I t i s m e r e l y a n i n c o n v e n i e n c e . E x a m p l e : P e t t y l a y o u t d i s c r e p a n c i e s , s p e l l i n g / g r a m m a t i c a l e r r o r s . F u l l r e s o l u t i o n w i l l b e p r o v i d e d w i t h i n t h r e e ( 3 ) b u s i n e s s d a y s o f t h e f i r s t r e p o r t . S e c u r i t y . O p e n C o u n t e r w i l l m a i n t a i n i n d u s t r y - s t a n d a r d t e c h n i c a l a n d o r g a n i z a t i o n a l m e a s u r e s a n d s e c u r i t y c o n t r o l s i n t e n d e d t o p r o t e c t C i t y D a t a a g a i n s t a c c i d e n t a l l o s s o r c h a n g e , u n a u t h o r i z e d d i s c l o _ s u r e o r a c c e s s , o r u n l a w f u l d e s t r u c t i o n . O p e n C o u n t e r w i l l c o n d u c t s e c u r i t y a s s e s s m e n t s o n a t l e a s t a y e a r l y b a s i s , a n d a r e p o r t o n t h e s e c u r i t y a s s e s s m e n t w i l l b e p r o v i d e d t o C i t y o n r e q u e s t . C i t y D a t a w i l l b e s t o r e d a t a d a t a s t o r a g e f a c i l i t y w i t h i n t h e U n i t e d S t a t e s . S h o u l d O p e n C o u n t e r d i s c o v e r o r r e a s o n a b l y b e l i e v e u n a u t h o r i z e d a c c e s s t o C i t y D a t a h a s o c c u r r e d , O p e n C o u n t e r w i l l r e p o r t t o C u s t o m e r a n y s u c h u n a u t h o r i z e d a c c e s s , u s e o r d i s c l o s u r e a s s o o n a s p r a c t i c a b l e , b u t i n n o e v e n t m o r e t h a n o n e ( 1 ) b u s i n e s s d a y a f t e r d i s c o v e r y . A s s o o n a s p r a c t i c a b l e a f t e r d i s c o v e r y O p e n C o u n t e r w i l l p r o v i d e C i t y w i t h t h e f o l l o w i n g i n f o r m a t i o n : t h e n a t u r e o f t h e u n a u t h o r i z e d a c c e s s , t h e C i t y D a t a a c c e s s e d , w h o a c c e s s e d t h e C i t y D a t a ( i f k n o w n ) , w h a t O p e n C o u n t e r h a s d o n e t o m i t i g a t e a n y d a m a g e t o C i t y , a n d w h a t c o r r e c t i v e a c t i o n O p e n C o u n t e r p l a n s t o t a k e t o p r e v e n t f u t u r e u n a u t h o r i z e d a c c e s s . U p t i m e . O p e n C o u n t e r w i l l h o s t a n d m a i n t a i n t h e S e r v i c e 2 4 h o u r s p e r d a y , 7 d a y s p e r w e e k , a n d 3 6 5 d a y s p e r y e a r . O p e n C o u n t e r w i l l k e e p t h e S e r v i c e a v a i l a b l e t o i t s i n t e n d e d u s e r s ( i n c l u d i n g , O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 5 w i t h o u t l i m i t a t i o n , C i t y a n d i t s e n d u s e r s ) 9 9 . 9 9 % o f t h e t i m e w i t h t h e e x c e p t i o n o f s c h e d u l e d m a i n t e n a n c e p r e - a p p r o v e d b y C i t y ( t h e " U p t i m e " ) . v . D i s c l a i m e r o f W a r r a n t i e s . T H E W A R R A N T I E S S E T F O R T H I N T H I S S E C T I O N S T A T E O P E N C O U N T E R ' S E X C L U S I V E W A R R A N T I E S T O C I T Y A N D A N Y T H I R D P A R T Y C O N C E R N I N G T H E H O S T E D S E R V I C E A N D A N Y P R O F E S S I O N A L S E R V I C E S A N D O P E N C O U N T E R ' S O N L Y O B L I G A T I O N S , A N D C I T Y ' S E X C L U S I V E R E M E D I E S , F O R B R E A C H O F A N Y S U C H W A R R A N T I E S . E X C E P T A S E X P R E S S L Y S E T F O R T H I N S E C T I O N 6 ( i i i ) , O P E N C O U N T E R M A K E S N O , A N D H E R E B Y E X P R E S S L Y D I S C L A I M S ( T O T H E G R E A T E S T E X T E N T P E R M I S S I B L E U N D E R A P P L I C A B L E L A W ) A L L O T H E R , W A R R A N T I E S , E X P R E S S , I M P L I E D O R O T H E R W I S E , A R I S I N G F R O M C O U R S E O F D E A L I N G O R U S A G E O F T R A D E , O R S T A T U T E , A S T O T H E H O S T E D S E R V I C E , T H E P R O F E S S I O N A L S E R V I C E S O R A N Y M A T I E R W H A T S O E V E R . I N P A R T I C U L A R , A N Y A N D A L L W A R R A N T I E S O F M E R C H A N T A B I L I T Y A N D F I T N E S S F O R A P A R T I C U L A R P U R P O S E A R E E X P R E S S L Y E X C L U D E D . O P E N C O U N T E R D O E S N O T W A R R A N T T H A T C I T Y C O N T E N T I N P U T I N T O T H E H O S T E D S E R V I C E B Y O P E N C O U N T E R W I L L B E A C C U R A T E O R F R E E O F E R R O R S , ( T H E O P E R A T I O N O F T H E H O S T E D S E R V I C E W I L L B E C O M P L E T E L Y S E C U R E , E R R O R F R E E O R U N I N T E R R U P T E D , O R A L L E R R O R S W I L L B E C O R R E C T E D . C I T Y A S S U M E S A L L R I S K O F D E L A Y S O R I N T E R R U P T I O N S I N A C C E S S T O O R U S E O F T H E H O S T E D S E R V I C E R E S U L T I N G F R O M U S E O F T H E I N T E R N E T A N D / O R T E L E C O M M U N I C A T I O N S T O A C C E S S T H E H O S T E D S E R V I C E , A N D O P E N C O U N T E R S H A L L H A V E N O L I A B I L I T Y F O R A N Y S U C H D E L A Y S O R I N T E R R U P T I O N . 7 . L i m i t e d L i a b i l i t y i . U N D E R N O C I R C U M S T A N C E S S H A L L E I T H E R P A R T Y B E L I A B L E F O R A N Y S P E C I A L , I N D I R E C T , I N C I D E N T A L , E X E M P L A R Y O R C O N S E Q U E N T I A L D A M A G E S O F A N Y K I N D O R N A T U R E W H A T S O E V E R , O R F O R A N Y C O S T O F C O V E R O R F O R C O S T O F P R O C U R E M E N T O F S U B S T I T U T E G O O D S O R S E R V I C E S , A R I S I N G O U T O F O R I N A N Y W A Y R E L A T E D T O T H I S A G R E E M E N T . S U C H L I M I T A T I O N O N D A M A G E S I N C L U D E S , B U T I S N O T L I M I T E D T O , L O S T G O O D W I L L , L O S T P R O F I T S , L O S S O F D A T A O R S O F T W A R E O R W O R K S T O P P A G E , R E G A R D L E S S O F T H E L E G A L T H E O R Y O N W H I C H T H E C L A I M I S B R O U G H T , E V E N I F A P A R T Y H A S B E E N A D V I S E D O F T H E P O S S I B I L I T Y O F S U C H D A M A G E O R I F S U C H D A M A G E C O U L D H A V E B E E N R E A S O N A B L Y F O R E S E E N , A N D N O T W I T H S T A N D I N G A N Y F A I L U R E O F E S S E N T I A L P U R P O S E O F A N Y E X C L U S I V E R E M E D Y P R O V I D E D I N T H I S A G R E E M E N T . O P E N C O U N T E R ' S M A X I M U M L I A B I L I T Y F O R A N Y D A M A G E S A R I S I N G O U T O F O R R E L A T E D T O T H I S A G R E E M E N T O R A N Y P R O D U C T O R S E R V I C E , W H E T H E R B A S E D O N C O N T R A C T , W A R R A N T Y , T O R T ( I N C L U D I N G N E G L I G E N C E ) , S T R I C T L I A B I L I T Y O R O T H E R W I S E , S H A L L B E L I M I T E D T O T H E A M O U N T O F T H E F E E S C I T Y H A S P A I D T O O P E N C O U N T E R U N D E R T H I S A G R E E M E N T I N T H E P R E V I O U S T W E L V E ( 1 2 ) M O N T H S , A N D I F S U C H D A M A G E S R E S U L T F R O M O R R E L A T E T O C I T Y ' S U S E O R I N A B I L I T Y T O U S E T H E H O S T E D S E R V I C E , S U C H L I A B I L I T Y S H A L L B E L I M I T E D T O T H E F E E S P A I D B Y C I T Y F O R T H E C O M P O N E N T O F T H E H O S T E D S E R V I C E G I V I N G R I S E T O T H E C L A I M I N T H E S I X ( 6 ) M O N T H S I M M E D I A T E L Y P R I O R T O T H E E V E N T G I V I N G R I S E T O T H E C L A I M . O P E N C O U N T E R S H A L L H A V E N O L I A B I L I T Y O R R E S P O N S I B I L I T Y F O R A N Y D A T A P R O V I D E D B Y C I T Y . U N D E R N O C I R C U M S T A N C E S S H A L L O P E N C O U N T E R H A V E A N Y L I A B I L I T Y O R R E S P O N S I B I L I T Y F O R T H E A C C U R A C Y O F A N Y C I T Y C O N T E N T T H A T I S P U T I N T O T H E H O S T E D S E R V I C E S , W H E T H E R I N P U T B Y C I T Y , P E R M I T A P P L I C A N T S O R O P E N C O U N T E R , I N C L U D I N G , W I T H O U T L I M I T A T I O N , I N A C C U R A C I E S I N C I T Y C O N T E N T I N T R O D U C E D D U R I N G T H E I N P U T B Y O P E N C O U N T E R O F S U C H C I T Y C O N T E N T I N T O T H E H O S T E D S E R V I C E . T H E F O R E G O I N G L I M I T A T I O N O F L I A B I L I T Y I S I N D E P E N D E N T O F , A N D S H A L L N O T B E D E E M E D T O O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 6 M O D I F Y O P E N C O U N T E R ' S O B L I G A T I O N U N D E R , A N Y E X C L U S I V E R E M E D I E S F O R B R E A C H O F W A R R A N T Y S E T F O R T H I N T H I S A G R E E M E N T A N D O P E N C O U N T E R ' S I N D E M N I F I C A T I O N O B L I G A T I O N S I N S E C T I O N 4 . 8 . M i s c e l l a n e o u s i . E n t i r e A g r e e m e n t . T h i s A g r e e m e n t , t o g e t h e r w i t h a n y E x h i b i t s c o m p l e t e l y a n d e x c l u s i v e l y s t a t e t h e e n t i r e a g r e e m e n t o f t h e p a r t i e s r e g a r d i n g i t s s u b j e c t m a t t e r , a n d s u p e r s e d e s , a n d i t s t e r m s g o v e r n , a l l p r i o r p r o p o s a l s , a g r e e m e n t s , o r o t h e r c o m m u n i c a t i o n s b e t w e e n t h e p a r t i e s , o r a l o r w r i t t e n , r e g a r d i n g s u c h s u b j e c t m a t t e r . i i . A s s i g n m e n t . N e i t h e r t h i s A g r e e m e n t n o r a n y r i g h t s o r o b l i g a t i o n s o f C i t y h e r e u n d e r m a y b e a s s i g n e d b y C i t y i n w h o l e o r i n p a r t w i t h o u t t h e p r i o r w r i t t e n c o n s e n t o f O p e n C o u n t e r . A n y a s s i g n m e n t i n v i o l a t i o n o f t h i s S e c t i o n w i l l b e n u l l a n d v o i d . O p e n C o u n t e r m a y a s s i g n t h i s A g r e e m e n t i n i t s e n t i r e t y t o a s u c c e s s o r i n i n t e r e s t i n c o n n e c t i o n w i t h a m e r g e r , a c q u i s i t i o n o r s a l e o f a l l o r s u b s t a n t i a l l y a l l o f i t s a s s e t s w i t h t h e p r i o r w r i t t e n c o n s e n t o f t h e C i t y , w h i c h s h a l l n o t b e u n r e a s o n a b l y w i t h h e l d . i i i . F o r c e M a j e u r e . N e i t h e r p a r t y s h a l l b e l i a b l e h e r e u n d e r b y r e a s o n o f a n y f a i l u r e o r d e l a y i n t h e p e r f o r m a n c e o f i t s o b l i g a t i o n s h e r e u n d e r ( e x c e p t f o r t h e p a y m e n t o f m o n e y ) o n a c c o u n t o f s t r i k e s , s h o r t a g e s , r i o t s , i n s u r r e c t i o n , f i r e s , f l o o d , s t o r m , e x p l o s i o n s , a c t s o f G o d , w a r , g o v e r n m e n t a l a c t i o n , l a b o r c o n d i t i o n s , e a r t h q u a k e s , m a t e r i a l s h o r t a g e s o r a n y o t h e r c a u s e t h a t i s b e y o n d t h e r e a s o n a b l e c o n t r o l o f s u c h p a r t y . i v . G o v e r n i n g L a w ; J u r i s d i c t i o n a n d V e n u e . T h i s A g r e e m e n t a n d a l l m a t t e r s a r i s i n g u n d e r o r r e l a t e d t o i t s f o r m a t i o n o r p e r f o r m a n c e w h e t h e r s o u n d i n g i n c o n t r a c t , t o r t , o r o t h e r w i s e s h a l l b e g o v e r n e d i n a l l r e s p e c t s b y t h e l a w s o f t h e o f t h e S t a t e o f C a l i f o r n i a , w i t h o u t r e f e r e n c e t o c o n f l i c t o f l a w s p r i n c i p l e s a n d u n d e r t h e f e d e r a l l a w s o f t h e U n i t e d S t a t e s , a s s u c h m a y a p p l y . I f F e d e r a l j u r i s d i c t i o n e x i s t s , t h e p a r t i e s h e r e b y c o n s e n t t o e x c l u s i v e v e n u e a n d j u r i s d i c t i o n i n t h e F e d e r a l C o u r t s o f S a n F r a n c i s c o , C a l i f o r n i a . I f n o F e d e r a l j u r i s d i c t i o n e x i s t s , t h e p a r t i e s c o n s e n t t o e x c l u s i v e v e n u e a n d j u r i s d i c t i o n i n t h e S t a t e C o u r t s o f S a n F r a n c i s c o , C a l i f o r n i a . v . H e a d i n g s . T h e s e c t i o n h e a d i n g s a p p e a r i n g i n t h i s A g r e e m e n t a r e i n s e r t e d o n l y a s a m a t t e r o f c o n v e n i e n c e a n d i n n o w a y d e f i n e , l i m i t , c o n s t r u e , o r d e s c r i b e t h e s c o p e o r e x t e n t o f s u c h s e c t i o n o r i n a n y w a y a f f e c t t h i s A g r e e m e n t . v i . P r e c e d e n c e o f T e r m s . I n t h e e v e n t o f a n y c o n f l i c t b e t w e e n t h e t e r m s o f t h i s A g r e e m e n t a n d t h e t e r m s o f a n y p u r c h a s e o r d e r o r a c k n o w l e d g e m e n t , t h e t e r m s o f t h i s A g r e e m e n t s h a l l c o n t r o l . A c c e p t a n c e b y O p e n C o u n t e r o f a n y p u r c h a s e o r d e r p l a c e d b y C i t y i s c o n d i t i o n e d o n C i t y ' s a s s e n t t o t h e t e r m s s e t f o r t h h e r e i n . O p e n C o u n t e r ' s f u l f i l l m e n t o f a n y p u r c h a s e o r d e r s h a l l n o t i m p l y O p e n C o u n t e r ' s a c c e p t a n c e o f a n y p r e - p r i n t e d t e r m s o n s u c h p u r c h a s e o r d e r . A n y s u c h c o n f l i c t i n g t e r m s s h a l l b e o f n o f o r c e o r e f f e c t . v i i . N o A g e n c y . N o t h i n g c o n t a i n e d h e r e i n s h a l l b e c o n s t r u e d a s c r e a t i n g a n y a g e n c y , p a r t n e r s h i p , o r o t h e r f o r m o f j o i n t e n t e r p r i s e b e t w e e n t h e p a r t i e s . O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 7 v i i i . N o n d i s c r i m i n a t i o n . O p e n C o u n t e r w i l l h a v e a p o l i c y t o p r o v i d e e q u a l e m p l o y m e n t o p p o r t u n i t y i n a c c o r d a n c e w i t h a l l a p p l i c a b l e s t a t e a n d f e d e r a l a n t i - d i s c r i m i n a t i o n l a w s a n d r e g u l a t i o n s . O p e n C o u n t e r w i l l n o t r e f u s e e m p l o y m e n t t o a p e r s o n , b a r a p e r s o n f r o m e m p l o y m e n t , o r d i s c r i m i n a t e a g a i n s t a p e r s o n i n c o m p e n s a t i o n o r i n a t e r m , c o n d i t i o n , o r p r i v i l e g e o f e m p l o y m e n t b e c a u s e o f r a c e , c o l o r , r e l i g i o n , c r e e d , p o l i t i c a l i d e a s , s e x , a g e , m a r i t a l s t a t u s , n a t i o n a l o r i g i n , a c t u a l o r p e r c e i v e d s e x u a l o r i e n t a t i o n , g e n d e r i d e n t i t y , p h y s i c a l o r m e n t a l d i s a b i l i t y , e x c e p t w h e n t h e r e a s o n a b l e d e m a n d s o f t h e p o s i t i o n r e q u i r e a n a g e , p h y s i c a l , o r m e n t a l d i s a b i l i t y , m a r i t a l s t a t u s o r s e x d i s t i n c t i o n . O p e n C o u n t e r s h a l l r e q u i r e t h e s e n o n d i s c r i m i n a t i o n t e r m s o f i t s s u b - c o n t r a c t o r s p r o v i d i n g s e r v i c e s u n d e r t h i s a g r e e m e n t . i x . N o t i c e s . A l l n o t i c e s o r r e p o r t s p e r m i t t e d o r r e q u i r e d u n d e r t h i s A g r e e m e n t s h a l l b e i n w r i t i n g a n d s h a l l b e d e l i v e r e d b y p e r s o n a l d e l i v e r y o r b y c e r t i f i e d o r r e g i s t e r e d m a i l , r e t u r n r e c e i p t r e q u e s t e d , a n d s h a l l b e d e e m e d g i v e n u p o n p e r s o n a l d e l i v e r y o r f i v e ( 5 ) d a y s a f t e r d e p o s i t i n t h e m a i l . N o t i c e s s h a l l b e s e n t t o t h e p a r t i e s a t t h e a d d r e s s e s s e t f o r t h a b o v e o r s u c h o t h e r a d d r e s s a s e i t h e r p a r t y m a y d e s i g n a t e f o r i t s e l f i n w r i t i n g . x . S e v e r a b i l i t y . I n t h e e v e n t t h a t a n y p r o v i s i o n o f t h i s A g r e e m e n t s h a l l b e u n e n f o r c e a b l e o r i n v a l i d u n d e r a n y a p p l i c a b l e l a w o r b e s o h e l d b y a p p l i c a b l e c o u r t d e c i s i o n , s u c h u n e n f o r c e a b i l i t y o r i n v a l i d i t y s h a l l n o t r e n d e r t h i s A g r e e m e n t u n e n f o r c e a b l e o r i n v a l i d a s a w h o l e , a n d , i n s u c h e v e n t , s u c h p r o v i s i o n s h a l l b e c h a n g e d a n d i n t e r p r e t e d s o a s t o b e s t a c c o m p l i s h t h e o b j e c t i v e s o f s u c h u n e n f o r c e a b l e o r i n v a l i d p r o v i s i o n w i t h i n t h e l i m i t s o f a p p l i c a b l e l a w o r a p p l i c a b l e c o u r t d e c i s i o n s x i . W a i v e r a n d M o d i f i c a t i o n . T h e f a i l u r e o f e i t h e r p a r t y t o r e q u i r e p e r f o r m a n c e b y t h e o t h e r p a r t y o f a n y p r o v i s i o n h e r e o f s h a l l n o t a f f e c t t h e f u l l r i g h t t o r e q u i r e s u c h p e r f o r m a n c e a t a n y t i m e t h e r e a f t e r ; n o r s h a l l t h e w a i v e r p y e i t h e r p a r t y o f a b r e a c h o f a n y p r o v i s i o n h e r e o f b e t a k e n o r h e l d t o b e a w a i v e r o f t h e p r o v i s i o n i t s e l f . T h i s A g r e e m e n t s h a l l n o t b e m o d i f i e d e x c e p t b y a s u b s e q u e n t l y d a t e d w r i t t e n a m e n d m e n t s i g n e d o n b e h a l f o f O p e n C o u n t e r a n d C i t y b y t h e i r d u l y a u t h o r i z e d r e p r e s e n t a t i v e s x i i . W a i v e r o f R u l e o f C o n s t r u c t i o n . E a c h o f t h e p a r t i e s a n d t h e i r c o u n s e l h a v e c a r e f u l l y r e v i e w e d t h i s A g r e e m e n t , a n d , a c c o r d i n g l y , t h e n o r m a l r u l e o f c o n s t r u c t i o n t o t h e e f f e c t t h a t a n y a m b i g u i t i e s i n t h i s A g r e e m e n t a r e t o b e c o n s t r u e d a g a i n s t t h e d r a f t i n g p a r t y s h a l l n o t a p p l y i n t h e i n t e r p r e t a t i o n o f t h i s A g r e e m e n t . 9 . D e f i n i t i o n s i . " C o n f i d e n t i a l I n f o r m a t i o n " m e a n s a n y i n f o r m a t i o n d i s c l o s e d b y o n e p a r t y t o t h e o t h e r , w h i c h , i f i n w r i t t e n , g r a p h i c , m a c h i n e - r e a d a b l e o r o t h e r t a n g i b l e f o r m i s m a r k e d a s " C o n f i d e n t i a l " o r " P r o p r i e t a r y " , i f d i s c l o s e d o r a l l y o r b y d e m o n s t r a t i o n , i s i d e n t i f i e d a t t h e t i m e o f i n i t i a l d i s c l o s u r e a s c o n f i d e n t i a l a n d r e d u c e d t o a w r i t i n g m a r k e d " C o n f i d e n t i a l " a n d d e l i v e r e d t o t h e r e c e i v i n g p a r t y w i t h i n t h i r t y ( 3 0 ) d a y s o f s u c h d i s c l o s u r e , o r w h i c h b e c a u s e o f i t s n a t u r e s h o u l d h a v e r e a s o n a b l y b e e n u n d e r s t o o d b y t h e r e c e i v i n g p a r t y t o b e c o n f i d e n t i a l e v e n i n t h e a b s e n c e o f a c t u a l n o t i f i c a t i o n o f s u c h s t a t u s . C o n f i d e n t i a l I n f o r m a t i o n s h a l l i n c l u d e , w i t h o u t l i m i t a t i o n , i n f o r m a t i o n r e g a r d i n g p a r t y ' s b u s i n e s s p l a n s , f i n a n c e s , p r i c i n g , p r o d u c t s o r s e r v i c e s , i n v e s t o r s , r e s e a r c h a n d d e v e l o p m e n t a n d C i t y i n f o r m a t i o n . C o n f i d e n t i a l I n f o r m a t i o n m a y a l s o i n c l u d e i n f o r m a t i o n d i s c l o s e d t o a O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 8 d i s c l o s i n g p a r t y b y t h i r d p a r t i e s . T h e H o s t e d S e r v i c e a n d a l l f e a t u r e s a n d f u n c t i o n s t h e r e i n s h a l l b e t h e C o n f i d e n t i a l I n f o r m a t i o n o f O p e n C o u n t e r . i i . " C i t y C o n t e n t " m e a n s a n y i n f o r m a t i o n o r d a t a r e l a t e d t o C i t y , w h e t h e r s u p p l i e d b y C i t y o r a P e r m i t A p p l i c a n t , t h a t i s i n p u t i n t o t h e H o s t e d S e r v i c e b y C i t y o r a P e r m i t A p p l i c a n t , p r o v i d e d b y C i t y o r a P e r m i t A p p l i c a n t t o O p e n C o u n t e r i n c o n n e c t i o n w i t h u s e o f t h e H o s t e d S e r v i c e b y C i t y a n d / o r P e r m i t A p p l i c a n t s . i i i . " D o c u m e n t a t i o n " m e a n s t h e i n f o r m a t i o n m a d e g e n e r a l l y a v a i l a b l e b y O p e n C o u n t e r t o i t s c u s t o m e r s t h a t d e s c r i b e s t h e f o r m , f e a t u r e s a n d / o r o p e r a t i o n o f t h e H o s t e d S e r v i c e , w h e t h e r c o n t a i n e d i n a t a n g i b l e m e d i u m , s u c h a s w r i t t e n f o r m a t , t a p e , m a g n e t i c o r o t h e r m e d i a , o r m a d e a v a i l a b l e i n a n e l e c t r o n i c f o r m a t . D o c u m e n t a t i o n s h a l l i n c l u d e a n y u p d a t e s o f D o c u m e n t a t i o n t h a t O p e n C o u n t e r m a y m a k e a v a i l a b l e t o C i t y p u r s u a n t t o t h i s A g r e e m e n t i v . " H o s t e d S e r v i c e " m e a n s t h o s e c o m p o n e n t s o f t h e O p e n C o u n t e r h o s t e d s e r v i c e o f f e r i n g d e s c r i b e d i n a n y S e r v i c e O r d e r e n t e r e d i n t o u n d e r t h i s A g r e e m e n t , t o t h e e x t e n t t h a t s u c h S e r v i c e O r d e r i s t h e n i n f o r c e a n d e f f e c t v . " I m p l e m e n t a t i o n " m e a n s t h e i m p l e m e n t a t i o n p r o c e s s a n d t a s k s d e s c r i b e d i n E x h i b i t A . v , . " I m p l e m e n t a t i o n T a r g e t D a t e " m e a n s t h e d a t e f o r w h i c h I m p l e m e n t a t i o n i s t a r g e t e d t o b e c o m p l e t e , a s s e t f o r t h i n E x h i b i t A . v i i . " I n t e l l e c t u a l P r o p e r t y R i g h t s " m e a n s a n y a n d a l l ( b y w h a t e v e r n a m e o r t e r m k n o w n o r d e s i g n a t e d ) t a n g i b l e a n d i n t a n g i b l e a n d n o w k n o w n o r h e r e a f t e r e x i s t i n g ( i ) r i g h t s a s s o c i a t e d w i t h w o r k s o f a u t h o r s h i p t h r o u g h o u t t h e u n i v e r s e , i n c l u d i n g , b u t n o t l i m i t e d t o , a l l e x c l u s i v e e x p l o i t a t i o n r i g h t s , c o p y r i g h t s , n e i g h b o r i n g r i g h t s , m o r a l r i g h t s a n d m a s k - w o r k s , ( i i ) t r a d e m a r k , t r a d e d r e s s , a n d t r a d e n a m e r i g h t s a n d s i m i l a r r i g h t s , ( i i i ) t r a d e s e c r e t r i g h t s , ( i v ) p a t e n t s , d e s i g n s , a l g o r i t h m s a n d o t h e r i n d u s t r i a l p r o p e r t y r i g h t s , ( v ) a l l o t h e r i n t e l l e c t u a l a n d i n d u s t r i a l p r o p e r t y a n d p r o p r i e t a r y r i g h t s ( o f e v e r y k i n d a n d n a t u r e t h r o u g h o u t t h e u n i v e r s e a n d h o w e v e r d e s i g n a t e d ) , w h e t h e r a r i s i n g b y o p e r a t i o n o f l a w , c o n t r a c t , l i c e n s e o r o t h e r w i s e , a n d ( v i ) a l l r e g i s t r a t i o n s , a p p l i c a t i o n s , r e n e w a l s , e x t e n s i o n s , c o n t i n u a t i o n s , d i v i s i o n s o r r e i s s u e s t h e r e o f n o w o r h e r e a f t e r i n f o r c e t h r o u g h o u t t h e u n i v e r s e . v i i i . " P e r m i t A p p l i c a n t " m e a n s a t h i r d p a r t y i n d i v i d u a l o r e n t i t y s e e k i n g t o o b t a i n o n e o r m o r e p e r m i t s f r o m C i t y i x . " P r o f e s s i o n a l S e r v i c e s " m e a n s t h e p r o f e s s i o n a l s e r v i c e s d e s c r i b e d i n E x h i b i t A , t o b e p e r f o r m e d f o r C i t y b y O p e n C o u n t e r . O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t g I n W i t n e s s W h e r e o f , t h e p a r t i e s h a v e e x e c u t e d t h i s A g r e e m e n t b y t h e i r d u l y a u t h o r i z e d r e p r e s e n t a t i v e s . F o r O p e n C o u n t e r E n t e r p r i s e s C i t y o f B o z e m a n B y y ~ ~ N a m e P e t e r K o h t C h r i s K u k u l s k i T i t l e P r e s i d e n t C i t y M a n a g e r A d d r e s s 2 5 T a y l o r S t r e e t , S a n F r a n c i s c o , C A 9 4 1 0 2 1 2 1 N . R o u s e A v e , B o z e m a n M T 5 9 7 7 1 A / A p p r o v e d a s t o { l ! - F o r m G r e / J u l l i v a n , C i t y A t t o r n e y O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 1 0 E x h i b i t A S T A T E M E N T O F W O R K 1 , I m p l e m e n t a t i o n P l a n O p e n C o u n t e r E n t e r p r i s e s w i l l c r e a t e a n d c o n f i g u r e a n i n s t a n c e o f t h e O p e n C o u n t e r Z o n i n g T o o l ( t h e " O p e n C o u n t e r I n s t a n c e " ) f o r t h e C i t y o f B o z e m a n , M o n t a n a ( r e f e r r e d t o a s t h e " C i t y " ) . T h e O p e n C o u n t e r i n s t a n c e w i l l i n c l u d e i n f o r m a t i o n a n d i n t e r a c t i v e t o o l s r e l a t e d t o u s e r e g u l a t i o n s , e c o n o m i c d e v e l o p m e n t i n c e n t i v e s a n d i n d u s t r y - s p e c i f i c l o c a l p e r m i t s f o r s m a l l b u s i n e s s o w n e r s . T h e i n s t a n c e w i l l b e c r e a t e d u t i l i z i n g t h e f o l l o w i n g a c t i o n s ( " I m p l e m e n t a t i o n P l a n " ) a n d P h a s i n g ( " I m p l e m e n t a t i o n P h a s e " ) : D a t e I m p l e m e n t a t i o n L i n e I t e m D e s c r i p t i o n F o r m a t R e s p o n s i b l e P a r t y P h a s e 7 / 1 / 1 6 C o n t r a c t i n g C l o s e P r i v a c y P o l i c y , T o S , M S A , O p e n C o u n t e r c o n t r a c t a n d I n s u r a n c e , W 9 C i t y P O . 7 / 5 / 1 6 P r o j e c t S e n d S e n d c o n f i g u r a t i o n . p d f O p e n C o u n t e r M a n a g e m e n t C o n f i g u r a t i o d o c u m e n t s o u t l i n i n g p r o j e c t n S c h e d u l e / s c o p e a n d s t e p s t o b e t a k e n . S t e p s S e t u p b i - w e e k l y p r o j e c t m a n a g e m e n t u p d a t e c o n f e r e n c e c a l l s w i t h k e y p r o j e c t s t a f f . C r e a t e D e p l o y P r o j e c t M a n a g e m e n t O p e n C o u n t e r B a s e c a m p s o f t w a r e a n d i n v i t e C i t y s t a f f I 7 / 5 / 1 6 S e r v e r S e t u p C r e a t e S e t u p i n i t i a l f r a m e w o r k f o r . h t m l l i n k O p e n C o u n t e r f o r M a n a g e d t e n a n t o n i m p o r t o f d a t a . S e r v i c e O e e n C o u n t e r : Z o n i n g S S L E n a b l e S S L S e r v i c e s s l O p e n C o u n t e r 7 / 1 1 / 1 6 D a t a C o l l e c t i o n G e o s p a t i a l Z o n i n g s h a p e f i l e ( s ) , C i t y s h a p e f i l e s C i t y f o r D a t a B o u n d a r i e s , Z o n i n g O v e r l a y s , C o n f i g u r a t i o n S p e c i a l T a x a t i o n o r B u s i n e s s o f M a n a g e d I m p r o v e m e n t D i s t r i c t s , U t i l i t y S e r v i c e S e r v i c e A r e a s e c t . O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 1 1 D a t e I m p l e m e n t a t i o n L i n e I t e m D e s c r i p t i o n F o r m a t R e s p o n s i b l e P a r t y P h a s e Z o n i n g T e x t o f z o n i n g o r d i n a n c e f o r . h t m l l i n k C i t y O r d i n a n c e i m p o r t i n t o O p e n C o u n t e r D a t a b a s e U s e T a b l e s I n t e r n a l U s e T a b l e s f r o m . x i s o r . c s v C i t y P l a n n i n g I C o m m u n i t y D e v e l o p m e n t . 7 / 1 5 / 1 6 G I S I m p o r t S h a p e Z o n i n g , J u r i s d i c t i o n a l , u t i l i t y O p e n C o u n t e r C o n f i g u r a t i o n F i l e s a n d s p e c i a l d i s t r i c t s h a p e f i l e s ' S c r a p e U s e T a b l e s o r Z o n i n g O p e n C o u n t e r H T M L z o n i n g O r d i n a n c e o r d i n a n c e o r i m p o r t u s e ! I I t a b l e S c r a p e U s e T a b l e s o r Z o n i n g z o n i n g . i o O p e n C o u n t e r H T M L z o n i n g O r d i n a n c e a n d f o r u s e s t h a t A P I o r d i n a n c e o r r e q u i r e a d d i t i o n a l i m p o r t u s e i n f o r m a t i o n o t h e r t h a n u s e t a b l e a n d s e t a n d l o c a t i o n f o r z o n i n g u p c l e a r a n c e s , ( i . e . r e s t a u r a n t s c o n d i t i o n a l t h a t s e r v e a l c o h o l ) s e t z o n i n g l o g i c c o n d i t i o n a l l o g i c q u e s t i o n s 7 / 2 9 / 1 6 O p e n C o u n t e r : C o n f i g u r e C r e a t e i n s t a n c e o f O p e n C o u n t e r Z o n i n g I n s t a n c e a n d d e p l o y O p e n C o _ u n t e r : Z o n i n g t o o l i n s t a n c e o f f o r s t a f f t o v i e w a n d t e s t t h e z o n i n g a n d B I D i n f o r m a t i o n . O p e n C o u n t e M a n a g e z o n i n g i n z o n i n g . i o r z o n i n g A P I . v i e w e r f o r t h e C i t y 7 / 2 9 / 1 6 - O p e n C o u n t e r : V a l i d a t i o n o f V a l i d a t i o n o f z o n i n g r e t u r n s C i t y S t a f f 8 / 1 2 / 1 6 Z o n i n g r e t u r n s i n t h e i n s i d e t h e O p e n C o u n t e r : A c c e p t a n c e O p e n C o u n t e Z o n i n g t o o l b y C i t y s t a f f . T e s t i n g r : Z o n i n g t o o l 8 / 1 5 / 1 6 L a u n c h P u b l i c P r e s s C o n f e r e n c e , O p e n C o u n t e r a n d L a u n c h P r e s e n t a t i o n t o b u s i n e s s C i t y A c t i v i t i e s g r o u p s a n d c o u n c i l . 2 . A c c e p t a n c e T e s t i n g O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 1 2 W h e n a n i m p l e m e n t a t i o n m i l e s t o n e i s r e a d y f o r u s e a n d t e s t i n g , O p e n C o u n t e r w i l l n o t i f y C i t y a n d C i t y w i l l c o m m e n c e a c c e p t a n c e t e s t i n g o f t h e i m p l e m e n t a t i o n m i l e s t o n e , w i t h s u c h a s s i s t a n c e a n d s u p p o r t a s n e c e s s a r y f r o m O p e n C o u n t e r p e r s o n n e l . T h e a c c e p t a n c e t e s t ( " A c c e p t a n c e T e s t " ) w i l l b e c o n d u c t e d s o l e l y f o r t h e p u r p o s e o f d e m o n s t r a t i n g t h a t t h e d e l i v e r a b l e o r f u n c t i o n a l i t y p e r f o r m s i n a c c o r d a n c e w i t h i t s s p e c i f i c a t i o n s s e t f o r t h i n t h e a p p l i c a b l e d o c u m e n t a t i o n ( " A c c e p t a n c e C r i t e r i a " ) . T h e A c c e p t a n c e T e s t w i l l b e i n a f o r m m u t u a l l y a g r e e d u p o n b e t w e e n t h e p a r t i e s , a n d w i l l b e c o m p l e t e d w i t h i n f i v e ( 5 ) b u s i n e s s d a y s o f t h e d a t e u p o n w h i c h O p e n C o u n t e r i n f o r m s C i t y t h a t t h e d e l i v e r a b l e o r f e a t u r e i s r e a d y f o r u s e ( " A c c e p t a n c e P e r i o d " ) . I f t h e i m p l e m e n t a t i o n m i l e s t o n e p a s s e s t h e A c c e p t a n c e T e s t , C i t y w i l l p r o m p t l y s o n o t i f y O p e n C o u n t e r i n w r i t i n g ( " N o t i c e o f A c c e p t a n c e " ) . I f t h e I m p l e m e n t a t i o n M i l e s t o n e d o e s n o t p a s s t h e A c c e p t a n c e T e s t , C i t y w i l l n o t i f y O p e n C o u n t e r , i n w r i t i n g , p r i o r t o t h e e x p i r a t i o n o f t h e A c c e p t a n c e P e r i o d , s p e c i f y i n g i n r e a s o n a b l e d e t a i l i n w h a t r e s p e c t s t h e I m p l e m e n t a t i o n M i l e s t o n e h a s f a i l e d t o m e e t t h e A c c e p t a n c e C r i t e r i a ( " N o t i c e o f R e j e c t i o n " ) . O p e n C o u n t e r w i l l p r o m p t l y c o r r e c t a n y d e f i c i e n c i e s s e t f o r t h i n t h e N o t i c e o f R e j e c t i o n , a n d C i t y w i l l h a v e a n a d d i t i o n a l A c c e p t a n c e P e r i o d t o r e p e a t t h e A c c e p t a n c e T e s t . T h e i m p l e m e n t a t i o n m i l e s t o n e w i l l b e d e e m e d a c c e p t e d b y C i t y u p o n t h e e a r l i e r o f ( i ) t h e i s s u a n c e b y C i t y o f a N o t i c e o f A c c e p t a n c e , ( i i ) t h e u s e b y C i t y o f t h e i m p l e m e n t a t i o n m i l e s t o n e i n p r o d u c t i o n o r ( i i i ) t h e e x p i r a t i o n o f t h e a p p l i c a b l e A c c e p t a n c e P e r i o d p r i o r t o t h e r e c e i p t b y O p e n C o u n t e r o f a N o t i c e o f R e j e c t i o n ( e a c h o f t h e f o r e g o i n g s h a l l c o n s t i t u t e " A c c e p t a n c e " ) . 3 . C i t y R e s p o n s i b i l i t i e s a n d L e v e l o f E f f o r t C o m m e r c i a l D e v e l o p m e n t i s a c o m p l e x p r o j e c t i n v o l v i n g m u l t i p l e d e p a r t m e n t s a c r o s s t h e C i t y . I t i s c r i t i c a l t o t h e p r o j e c t s c h e d u l e t h a t C i t y s t a f f a r e e n g a g e d t h r o u g h o u t t h e p r o j e c t i n o r d e r t o e n s u r e s u c c e s s f u l o u t c o m e s . I t i s a l s o i m p o r t a n t t h a t s t a k e h o l d e r r o l e s a r e d e f i n e d s o t h a t d e c i s i o n s c a n b e m a d e e f f e c t i v e l y a n d e f f i c i e n t l y d u r i n g t h e e x e c u t i o n o f t h e p r o j e c t . C o m m u n i t y D e v e l o p m e n t w i l l s e r v e a s t h e p r o j e c t s p o n s o r ( " P r o j e c t S p o n s o r " ) . T h e P r o j e c t S p o n s o r w i l l a p p o i n t a p r o j e c t o w n e r ( " P r o j e c t O w n e r " ) a s t h e k e y e x e c u t i v e f o r t h e p r o j e c t , a n d a p r o j e c t m a n a g e r ( " P r o j e c t M a n a g e r " ) t o f a c i l i t a t e o n g o i n g p r o j e c t a d m i n i s t r a t i o n . T h e P r o j e c t O w n e r w i l l b e r e s p o n s i b l e f o r a c c e p t i n g p r o j e c t d e l i v e r a b l e s p e r t h e A c c e p t a n c e C r i t e r i a d e f i n e d a b o v e a s w e l l a s p r o v i d i n g s t r a t e g i c o v e r s i g h t f o r t h e p r o j e c t . T h e P r o j e c t M a n a g e r w i l l p r o v i d e a c c e s s t o r e q u i r e d d a t a a n d r e s o u r c e s , f a c i l i t a t e c a l l s a n d m e e t i n g s w i t h C i t y s t a f f , a n d p r o v i d e a s s i s t a n c e a n d s u p p o r t d u r i n g o n - s i t e v i s i t s a n d t r a i n i n g s e s s i o n s . O p e n C o u n t e r w i l l p r o v i d e b i - w e e k l y u p d a t e s d u r i n g t h e t i m e f r a m e o u t l i n e d i n t h e I m p l e m e n t a t i o n P l a n d e s c r i b e d a b o v e . T h e P r o j e c t M a n a g e r w i l l a l s o f a c i l i t a t e c a l l s a n d m e e t i n g s w i t h C i t y S u b j e c t M a t t e r E x p e r t s ( " S u b j e c t M a t t e r E x p e r t s " ) i n s p e c i f i c p e r m i t t i n g v e r t i c a l s a n d p r o v i d e a s s i s t a n c e a n d s u p p o r t w i t h c o m m u n i c a t i o n s w i t h S u b j e c t M a t t e r E x p e r t s . O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 1 3 S u b j e c t M a t t e r E x p e r t s t i m e c o m m i t m e n t s w i l l b e l i m i t e d t o P r o j e c t U p d a t e c a l l s o n a n a s - n e e d e d b a s i s a n d d u r i n g t h e v e r i f i c a t i o n o f c o n t e n t d u r i n g d e f i n e d A c c e p t a n c e T e s t i n g p e r i o d s d e f i n e d i n t h e I m p l e m e n t a t i o n P l a n a b o v e . 4 . T r a i n i n g T h e g o a l o f t h e p r o j e c t i s t o b u i l d a s i t e t h a t w i l l b e e a s y f o r c i t i z e n s t o u s e , a n d f o r C i t y s t a f f t o a d m i n i s t e r . T o t h a t e n d , O p e n C o u n t e r w i l l o f f e r t r a i n i n g s e s s i o n s t o e d u c a t e D e p a r t m e n t s t a f f o n t h e t o o l s , t e c h n o l o g i e s , a n d b e s t p r a c t i c e s o f t h e v a r i o u s c o m p o n e n t s o f O p e n C o u n t e r . T w o ( 2 ) t r a i n i n g s e s s i o n s w i l l b e o f f e r e d a s p a r t o f t h e e n g a g e m e n t . A l l w i l l b e o f f e r e d v i a o n l i n e v i d e o c o n f e r e n c e s . T r a i n i n g s e s s i o n s w i l l b e 6 0 m i n u t e s e a c h . T h e s c h e d u l e f o r t h e t r a i n i n g s e s s i o n s w i l l b e d e t e r m i n e d b y O p e n C o u n t e r a n d C i t y p r o j e c t s t a f f a n d d e f i n e d d u r i n g t h e P r o j e c t M a n a g e m e n t P h a s e o f t h e I m p l e m e n t a t i o n P l a n o u t l i n e d a b o v e . O p e n C o u n t e r m a i n t a i n s o n l i n e d o c u m e n t a t i o n t o e x p l a i n t h e f u n c t i o n a l i t y o f t h e s o f t w a r e . D o c u m e n t a t i o n w i l l b e u p d a t e d t o r e f l e c t n e w f e a t u r e s . T h e d o c u m e n t a t i o n w i l l b e a c c e s s i b l e t h r o u g h t h e f o l l o w i n g l i n k s : • h t t p s : / / h e l p . o p e n c o u n t e r . c o m • h t t p s : / / o p e n c o u n t e r . c o m / d o c s • h t t p : / / z o n i n g . i o / 5 . P u b l i c i t y a n d P o s t - L a u n c h P r o m o t i o n O p e n C o u n t e r w i l l l i n k t o t h e C i t y ' s i n s t a n c e o n i t s w e b p a g e , o p e n c o u n t e r . c o m a n d i t s T w i t t e r a c c o u n t @ o p e n c o u n t e r . T h e C i t y w i l l l i n k t o t h e O p e n C o u n t e r i n s t a n c e f r o m i t s h o m e p a g e , d e p a r t m e n t a l l a n d i n g p a g e s a n d i n i t s o u t b o u n d m a r k e t i n g a n d p r o m o t i o n a l m a t e r i a l s i n o r d e r t o e n s u r e t h a t t h e s e r v i c e i s e a s i l y a c c e s s i b l e t o s m a l l b u s i n e s s o w n e r s a n d e n t r e p r e n e u r s . O p e n C o u n t e r a n d t h e C i t y w i l l c o l l a b o r a t e o n a l a u n c h p r e s s r e l e a s e a s w e l l a s a m i d - y e a r p r e s s r e l e a s e f e a t u r i n g c a s e s t u d i e s o f e n d u s e r s w h o u t i l i z e t h e t o o l . T h e s e c a s e s t u d i e s m a y b e l e v e r a g e d f o r e x i s t i n g C i t y m a r k e t i n g / p r o g r a m m a t e r i a l s . O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 1 4 E x h i b i t B C O S T S A N D I N V O I C E S C H E D U L E 1 . C o s t s L i n e I t e m C o s t A n n u a l S u b s c r i p t i o n $ 5 , 2 5 0 2 . I n v o i c e S c h e d u l e I n v o i c e s D a t e A m o u n t ~ . Y e a r 1 S u b s c r i p t i o n / P r o j e c t I n i t i a t i o n 7 / 1 / 1 6 * $ 5 , 2 5 0 Y e a r 2 S u b s c r i p t i o n 7 / 1 / 1 7 $ 5 , 2 5 0 Y e a r 3 S u b s c r i p t i o n 7 / 1 / 1 8 $ 5 , 2 5 0 * A l l i n v o i c e s N e t 3 0 . 3 . P a r t i e s A l l i n v o i c e s w i l l b e a d d r e s s e d t o a t t e n t i o n o f t h e C o m m u n i t y D e v e l o p m e n t D i r e c t o r . O p e n C o u n t e r + B o z e m a n , M o n t a n a M a s t e r S e r v i c e s A g r e e m e n t 1 5